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上海银行APP旧疾未除很任性 部分操作堪称龟速

2018-06-16 00:25:49 来源:新浪财经 繁体中文 有奖报错 发表评论 打印正文 关闭页面

  上海银行直销银行“上行快线”APP快线宝产品比较有竞争力,生活服务也较有特色,但贷款产品未上线、不支持在线销户都是较大缺憾。此外,APP不少旧疾仍未除:一是运行不稳定,偶有闪退;二是流畅度欠佳,部分操作反应速度非常慢;三是依然没有超时退出机制,增加了一定安全隐患。

  2018年3月,财经正式启动“2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对上海银行“上行快线”APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

“上行快线”评测分析:

  “上行快线”评测分析:

  上海银行直销银行“上行快线”APP快线宝产品比较有竞争力,生活服务也较有特色,但贷款产品未上线、不支持在线销户都是较大缺憾。此外,APP不少旧疾仍未除:一是运行不稳定,偶有闪退;二是流畅度欠佳,部分操作反应速度非常慢;三是依然没有超时退出机制,增加了一定安全隐患。

  用户体验:运行不稳定操作不顺畅一些旧疾仍未除

  “上行快线”APP获得渠道较为丰富,可以在手机应用商店进行?:阉飨略?,也可以在上海银行PC官网以及微信公众号下载使用。

  APP主界面友好,顶部栏设有“收益、理财、发现、我的”四个板块。APP注册开户流程较清晰,绑卡时明确提示了支持开户银行列表和转账限额;技术上,APP仅支持身份证拍照读取,银行卡仍需手动输入。

  “上行快线”APP登录可以记住用户名,也支持手势/指纹等快捷登录,但在评测中部分手机无法完成手势/指纹设置。此外,APP支持在线找回/更改登录密码,也支持修改交易密码。

  资金体验方面,APP可以实现资金顺利转入、转出,但资金变动无短信等提醒。值得注意的是,资金转入/转出功能键设置不够便捷,APP主界面点击左下角“用户名”进入→点击“e”→进入“资产”页面才能找到转出/转入功能键。另一个路径是,APP主界面点击上部“我的”标签→点击“总资产”→进入“资产”页面才能找到转出/转入功能键。无论哪种路径,用户都需要点击多次,才能找到资金转入/转出功能键,着实不够便捷。

 ?”涓逖榉矫?,APP支持在线变更绑定银行卡、手机号码,但仍然不支持在线销户。

  互动体验方面, “上行快线”APP上线了在线客服,并且可以跟随每个操作实时响应,这点值得肯定。但是,在线客服的服务质量仍待提高,一是一些问题答非所问,不够智能;二是寻求电话客服之后,不能直接拨打。此外,APP没有新手指南,也没提供常见问题列表等。

  总体而言,“上行快线”APP注册开户流程清晰,但整体流畅度欠佳,部分操作反应速度非常慢,部分手机打开APP不到1分钟就提示系统马上要崩,随即闪退。此外,APP依然没有超时退出机制:若退出时没有主动点击“退出”,APP则一直保持登录状态,增加了一定安全隐患。

产品功能:快线宝、生活服务不错 但贷款产品未上线

  产品功能:快线宝、生活服务不错 但贷款产品未上线

  “上行快线”APP产品功能分为“理财”和“发现”两大板块。其中,理财板块分为基金、理财两大项??“快线宝”是APP主推产品,分为1、2、3、4号,起投额分为100元、50000元,近七日年化收益率4.3%左右,算是比较有竞争力的宝宝类产品;此外,APP上线了债券型/股票型/混合型基金??“易精灵1号”是上海银行推出的开放式T+0产品,50000元起购,递增金额1000元。此外,APP还上线了一款百万保险产品。

  存贷款方面,APP上线了智能存款产品“智能存”,1000元起存,按档计息;但贷款产品“快线贷”依然是“敬请期待”,不得不说是一大缺憾。

  生活服务方面,APP支持手机充值,也支持油卡充值等服务,但二维码、国际汇款服务仅对部分用户开放。此外,APP提供公积金自动同步、车/房估值,信用卡申请,五险一金查询等,尤其是出国服务比较有特色。

  总体而言,“上行快线”APP快线宝产品比较有竞争力,生活服务也较有特色,但贷款产品未上线是一大缺憾,部分功能也仅对部分用户开放。

  技术安全:流量消耗远超均值 安全性能较高

  基础性能方面,金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“上行快线”APP只有电量耗用低于均值,启动时长、流量耗用、CPU占用、内存占用等高于均值。其中,流量耗用超行业均值2倍。

  移动安全方面,金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“上行快线”APP安全性能较高, 程序/代码安全和数据安全检测分别检出1项中危检测项。

  发展性: 多端融合发展水平一般

  “上行快线”APP于2014年5月推出,定位于集金融产品和生活服务于一体的在线银行平台,过去一年APP更新迭代次数频繁。

  上行快线PC官网建设较为完善,支持登录、购买产品等,但在线开户需下载APP;上行快线拥有独立的微信公众号,但功能不完善,只有APP下载、产品介绍和优惠活动等,不能登录购买产品等。整体而言,APP在营销获客和产品功能上有一定创新,但多端融合发展水平一般,用户体验也有提升空间。

 ?。ú馐园姹疚?.2.0,技术安全测试数据由CFCA与爱加密等合作方提供,评测截止日期是2018年5月25日。)

  备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina;82628888-6252

  往期回顾:

  全报告!财经金融评测室《2018直销银行评测》

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